Gwarancja satysfakcji
Chcemy, żeby nasze materiały naprawdę pomagały w pracy z dzieckiem. Dlatego dajemy Ci czas, żeby sprawdzić zestaw w domu, i prostą ścieżkę zwrotu, jeśli się nie sprawdzi.
Jak działa gwarancja?
- Wypróbuj zestaw przez co najmniej dwa tygodnie. Otwórz plan, wydrukuj karty i pracuj z dzieckiem regularnie. Gwarancja dotyczy materiałów, które dostały realną szansę w domu.
- Złóż wniosek między 14. a 45. dniem od zakupu. Termin liczymy od daty potwierdzenia zamówienia.
- Uzasadnij. Napisz konkretnie, dlaczego materiały nie sprawdziły się u Twojego dziecka: za trudne, za łatwe, niepasujące do wieku, dziecko nie chce z nimi pracować albo inny powód. Ogólne „nie podoba mi się” nie wystarczy.
- Jeśli możesz, dołącz zdjęcie wypełnionych stron. To nieobowiązkowe, ale przyspiesza rozpatrzenie. Nie musisz fotografować twarzy dziecka.
Warunki zwrotu
- Wniosek można złożyć od 14. do 45. dnia od daty zakupu włącznie.
- Wniosek musi zawierać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie i konkretne uzasadnienie.
- Wnioski złożone przed 14. dniem albo po 45. dniu od zakupu nie są objęte gwarancją.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku zwrot wykonujemy na metodę płatności użytą przy zakupie, zwykle w ciągu 14 dni roboczych.
- Gwarancja przysługuje jednokrotnie dla jednego zamówienia i dotyczy produktów cyfrowych, przy których jest wskazana na stronie produktu.
- Zestawy w pudełku mają osobne zasady: 30 dni na zwrot od odebrania przesyłki, opisane w regulaminie.
Produkty cyfrowe a ustawowe odstąpienie
Nasze zestawy są produktami cyfrowymi udostępnianymi po zakupie w bibliotece online. Po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Gwarancja satysfakcji jest dodatkową, dobrowolną zasadą sklepu i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Dane i zdjęcia w zgłoszeniu
Dane z formularza oraz przesłane zdjęcia wykorzystujemy wyłącznie do rozpatrzenia wniosku o zwrot, ochrony przed nadużyciami i ulepszania materiałów. Przechowujemy je przez 12 miesięcy od rozpatrzenia wniosku, a potem usuwamy. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
Formularz zwrotu
Wyślij wniosek przez formularz poniżej między 14. a 45. dniem od zakupu.