1. Dane sklepu

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin dotyczy zakupów składanych w sklepie zadaniaki.pl. Korzystając ze sklepu i składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.

Sklep oferuje materiały edukacyjne dla dzieci w formie plików cyfrowych do pobrania i samodzielnego wydruku oraz wybrane produkty fizyczne wysyłane na terenie Polski.

3. Produkty i ceny

  • Produkty są opisane na stronie sklepu, w tym ich zakres, format i sposób dostępu.
  • Większość produktów ma formę cyfrową, chyba że na stronie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
  • Produkty cyfrowe są przeznaczone do użytku własnego, rodzinnego albo w jednej grupie edukacyjnej. Nie wolno ich odsprzedawać, publicznie udostępniać, publikować jako własnych ani przekazywać dalej w formie plików źródłowych.
  • Jeżeli w sklepie dostępna jest subskrypcja lub pakiet z dostępem okresowym, obejmuje on tylko produkty cyfrowe wskazane w opisie oferty. Produkty fizyczne wymagają osobnego zakupu.
  • Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  • Sklep może zmieniać ceny, promocje i zakres ofert. Zmiany nie wpływają na zamówienia już opłacone.

4. Płatności

  • Płatność odbywa się metodami widocznymi przy finalizacji zamówienia.
  • Płatności online mogą być obsługiwane przez Stripe oraz Przelewy24. Przy wyborze Przelewy24 płatność jest realizowana przez serwis Przelewy24 zgodnie z jego regulaminem i obowiązkiem informacyjnym.
  • W przypadku płatności Przelewy24 klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i obowiązkiem informacyjnym serwisu Przelewy24.
  • Wybierając Przelewy24, klient może zostać przekierowany do banku lub strony operatora płatności w celu potwierdzenia transakcji.
  • Zamówienie jest realizowane po skutecznym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
  • Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, dostęp do produktu może nie zostać aktywowany.
  • W razie problemów z płatnością lub dostępem do zamówienia należy napisać na info@zadaniaki.pl.

5. Realizacja zamówienia, dostawa i dostęp do plików

  • Produkty cyfrowe są udostępniane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle automatycznie przez link do pobrania w e-mailu lub dostęp na koncie klienta.
  • Składając zamówienie na produkt cyfrowy, klient prosi o rozpoczęcie realizacji zamówienia i udostępnienie treści cyfrowych przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy.
  • Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu e-mail oraz za zachowanie dostępu do konta, na którym dostępne są pliki.
  • Jeżeli plik nie działa, link nie jest widoczny albo zamówienie nie zostało automatycznie przypisane do konta, klient powinien skontaktować się ze sklepem.
  • Produkty fizyczne wysyłamy na terenie Polski do punktów odbioru DPD. Dostawa jest bezpłatna, a punkt odbioru klient wybiera podczas składania zamówienia.
  • Czas dostawy produktu fizycznego jest podany na stronie produktu lub przy finalizacji zamówienia.
  • Stronę zadaniaki.pl prowadzi Kontrolltöö oü (numer rejestrowy: 17201903).

6. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

  • Konsument co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  • W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia.
  • Po rozpoczęciu pobierania pliku albo uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej zwrot nie przysługuje, chyba że produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem, dostęp nie został prawidłowo udzielony albo obowiązujące przepisy przyznają klientowi inne uprawnienia.
  • Jeżeli klient nie uzyskał dostępu do produktu cyfrowego i jego dostarczanie nie zostało rozpoczęte, może skontaktować się ze sklepem w sprawie anulowania zamówienia.
  • Jeżeli produkt cyfrowy nie odpowiada opisowi, zawiera błąd techniczny albo nie można go pobrać, należy zgłosić reklamację na info@zadaniaki.pl.
  • Produkt fizyczny można zwrócić w ciągu 30 dni od odebrania przesyłki. Zwrot należy zgłosić mailowo na info@zadaniaki.pl, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
  • Zwrot płatności za produkt fizyczny następuje po otrzymaniu zwracanego produktu, zwykle w ciągu 14 dni roboczych, na metodę płatności użytą przy zakupie.
  • Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie i opis problemu.
  • Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie. W zależności od sytuacji sklep może udostępnić poprawiony plik, przywrócić dostęp, zaproponować produkt zastępczy albo zwrócić płatność.

7. Dobrowolna Gwarancja Satysfakcji

  • Sklep oferuje dobrowolną Gwarancję Satysfakcji 30 dni dla wybranych produktów cyfrowych, jeżeli taka gwarancja jest wskazana na stronie produktu.
  • Klient może złożyć wniosek o zwrot od 30. do 45. dnia od daty zakupu włącznie. Termin liczy się od daty potwierdzenia zamówienia.
  • Warunkiem rozpatrzenia wniosku jest podanie numeru zamówienia, adresu e-mail użytego przy zakupie, krótkiego wyjaśnienia, dlaczego materiały nie sprawdziły się u dziecka, oraz przesłanie zdjęcia wydrukowanych i wypełnionych stron z zakupionego zestawu.
  • Wnioski złożone przed 30. dniem albo po 45. dniu od zakupu nie są objęte Gwarancją Satysfakcji.
  • Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku sklep zwraca płatność na metodę płatności użytą przy zakupie, zwykle w ciągu 14 dni roboczych.
  • Gwarancja przysługuje jednokrotnie na jedno zamówienie i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani 30-dniowego zwrotu produktów fizycznych.
  • Szczegółowe zasady i formularz zgłoszeniowy znajdują się na stronie Gwarancja satysfakcji.

8. Odpowiedzialność

  • Materiały edukacyjne mają pomagać w pracy z dzieckiem, ale nie zastępują diagnozy, terapii ani indywidualnej oceny specjalisty.
  • Klient odpowiada za dobór materiałów do wieku, poziomu i potrzeb dziecka.
  • Sklep nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego użycia materiałów, udostępniania plików osobom trzecim lub korzystania z nich niezgodnie z regulaminem.
  • Odpowiedzialność sklepu jest ograniczona do wartości opłaconego zamówienia, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

9. Rozwiązywanie sporów

  • W razie problemu klient powinien najpierw skontaktować się ze sklepem pod adresem info@zadaniaki.pl.
  • Spory staramy się rozwiązywać polubownie, na podstawie informacji o zamówieniu i zgłoszonym problemie.
  • Klient może korzystać z uprawnień przysługujących konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Kontakt

W sprawach zamówień, płatności, dostępu do plików, reklamacji i regulaminu prosimy pisać na info@zadaniaki.pl.