Polityka prywatności zadaniaki.pl

Twoja prywatność jest dla nas ważna. W tej polityce opisujemy, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania ze sklepu zadaniaki.pl, składania zamówień, kontaktu ze sklepem i korzystania z newslettera.

1. Jakie dane przetwarzamy

  • Dane potrzebne do obsługi zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, dane konta, numer zamówienia i historia zakupów.
  • Dane płatności przekazywane przez operatora płatności, w zakresie potrzebnym do potwierdzenia i obsługi transakcji.
  • Dane podane w formularzach kontaktowych, wiadomościach e-mail, reklamacjach i zapytaniach.
  • Dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, identyfikatory plików cookie i informacje o korzystaniu ze strony.
  • Dane newsletterowe, jeżeli zapiszesz się na newsletter: przede wszystkim adres e-mail oraz informacje potrzebne do obsługi zgody i wypisu.

2. W jakim celu używamy danych

  • Do przyjęcia i realizacji zamówienia, udostępnienia plików cyfrowych oraz obsługi konta klienta.
  • Do potwierdzania płatności, wystawiania dokumentów sprzedaży i prowadzenia wymaganej dokumentacji księgowej.
  • Do odpowiedzi na wiadomości, obsługi reklamacji i rozwiązywania problemów technicznych.
  • Do wysyłki newslettera i informacji promocyjnych, jeżeli wyrażono na to zgodę.
  • Do zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, ochrony przed nadużyciami, analizy działania strony i poprawy jakości usług.

3. Podstawy przetwarzania danych

  • Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem, gdy składasz zamówienie albo zakładasz konto.
  • Obowiązek prawny, gdy dane są potrzebne do księgowości, rozliczeń i obsługi praw konsumenta.
  • Zgoda, gdy zapisujesz się na newsletter lub akceptujesz wybrane pliki cookie i działania marketingowe.
  • Uzasadniony interes, gdy dbamy o bezpieczeństwo sklepu, odpowiadamy na wiadomości, analizujemy działanie strony albo dochodzimy roszczeń.

4. Komu możemy przekazywać dane

  • Operatorom płatności, w szczególności Stripe i Przelewy24, w celu obsługi płatności, potwierdzenia transakcji, zapobiegania nadużyciom i rozliczenia zamówienia.
  • Dostawcom hostingu i infrastruktury technicznej, aby sklep, konto klienta, koszyk, pliki do pobrania i zabezpieczenia strony mogły działać poprawnie.
  • Dostawcom poczty e-mail i komunikacji transakcyjnej, aby wysyłać potwierdzenia zamówień, linki do pobrania, odpowiedzi na wiadomości i informacje techniczne.
  • Dostawcom systemu sklepowego, narzędzi bezpieczeństwa, kopii zapasowych i wsparcia technicznego, tylko w zakresie potrzebnym do obsługi sklepu.
  • Dostawcom newslettera, analityki i reklamy, jeżeli dana funkcja jest używana na stronie i istnieje właściwa podstawa prawna, na przykład zgoda albo uzasadniony interes.
  • Podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów.

Dane płatnicze, takie jak pełny numer karty lub dane logowania do banku, są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności. Sklep nie przechowuje pełnych danych karty ani danych logowania do banku.

5. Administrator danych

Administratorem danych jest kontrolltöö oü, spółka zarejestrowana w Estonii, numer rejestrowy 17201903, operator sklepu zadaniaki.pl. W sprawach dotyczących danych możesz napisać na info@zadaniaki.pl.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może używać plików cookie potrzebnych do działania koszyka, konta klienta, płatności, bezpieczeństwa i zapamiętywania ustawień. Za zgodą użytkownika mogą być używane również pliki cookie analityczne lub marketingowe. Ustawienia cookie można zmienić w przeglądarce albo w narzędziu zgód dostępnym na stronie, jeżeli jest aktywne.

7. Jak długo przechowujemy dane

  • Dane zamówień przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, księgowości i obowiązków prawnych.
  • Dane konta klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy lub potrzebne do obrony roszczeń.
  • Dane newsletterowe przechowujemy do czasu wypisu lub cofnięcia zgody.
  • Dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

8. Dane z wniosku o zwrot w ramach Gwarancji Satysfakcji

  • Jeżeli składasz wniosek o zwrot w ramach Gwarancji Satysfakcji, przetwarzamy dane podane w formularzu: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, datę zakupu, treść zgłoszenia oraz przesłane zdjęcia wydrukowanych i wypełnionych stron.
  • Dane te wykorzystujemy do rozpatrzenia wniosku, ochrony przed nadużyciami, realizacji zwrotu oraz ulepszania materiałów edukacyjnych.
  • Zdjęcia nie muszą zawierać twarzy dziecka. Prosimy fotografować przede wszystkim strony z zadaniami.
  • Dane z formularza i zdjęcia przechowujemy przez 12 miesięcy od daty rozpatrzenia wniosku, a następnie je usuwamy, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez przepisy lub potrzebne do obrony roszczeń.
  • Dostęp do tych danych mają tylko osoby obsługujące zwroty i wsparcie klienta. Zdjęć nie publikujemy i nie wykorzystujemy w marketingu.

9. Twoje prawa

Masz prawo poprosić o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych oraz sprzeciwić się przetwarzaniu w przypadkach przewidzianych przez prawo. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie. W sprawach dotyczących danych napisz na info@zadaniaki.pl.

10. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, gdy zmienia się sposób działania sklepu, używane narzędzia lub obowiązujące przepisy. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.